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1. Eu me cadastrei no lernu!, mas até agora não recebi o código de confirmação prometido. O que eu devo fazer?
2. Porque, quando eu tento colocar o código de confirmação, o sistema informa que ele está errado ou antigo, apesar de que eu indiquei tudo exatamente?
3. Eu esqueci o meu nome de usuário/a minha senha, como eu posso sabê-lo(a)?
4. É possível mudar o nome de usuário? Se sim, como?
5. É possível mudar a minha senha? Se sim, como?
6. É possível mudar meu endereço eletrônico? Se sim, como?
7. É possível mudar outras informações que aparecem em meu perfil? Se sim, como?
8. Como eu mudo a língua do portal?
9. Porque eu não consigo colocar minha foto?
10. Como eu posso trocar minha foto?
11. Minha foto foi apagada. Porque?
12. Porque meu nome não aparece na lista de usuários?
13. Porque no mapa de usuários não aparece o meu nome ou o nome de algum outro usuário?
14. Porque em todas as listas de usuários ao lado do meu nome faltam os seguintes atalhos: "Mostrar informações", "Adicionar amigo", "Enviar mensagem" e "Enviar cartão ilustrado"?
15. Nos perfis de usuário aparece informação sobre atividade. Como ela é calculada?
16. Meu amigo quer registrar-se no lernu! através do meu computador, mas nós não vemos a página de registro. O que devemos fazer?
17. Eu diariamente recebo algumas mensagens do lernu!. O que eu devo fazer, para que isso não aconteça mais?
18. É possível receber as palavras do dia noutra língua?
19. Eu recebo diariamente a "Palavra do dia", mas já algumas vezes elas não vieram. O que aconteceu?
20. Eu enviei uma tarefa sobre algum curso, mas já faz alguns dias que nenhum ajudante lingüístico me responde. O que está acontecendo?
21. No meu navegador, o lernu! tem um aspecto estranho e várias coisas não funcionam. O que eu devo fazer?
22. Como é possível escrever as letras do esperanto com sinais diacríticos?
23. O que devo fazer para que o 'x' não se converta a um acento?
24. Eu quero me tornar tradutor/ajudante lingüístico de lernu!. O que devo fazer?
25. Eu gosto do portal e gostaria de doar dinheiro para ele. É possível fazer isso?
26. Porque em lernu! aparecem propagandas?

Eu me cadastrei no lernu!, mas até agora não recebi o código de confirmação prometido. O que eu devo fazer?

Pode ser que seja necessário esperar, porque muito freqüentemente as mensagens vêm com algum atraso. Além disso, em "Meu lernu!" encontra-se um formulário pelo qual você pode pedir ao sistema que envie o código novamente a você. Se isso não ajudar, provavelmente os filtros de lixo eletrônico do seu servidor de correio eletrônico estão barrando nossas mensagens. Confira sua caixa de lixo eletrônico, e se nossas mensagens não estiverem lá, neste caso você deverá escrever aos administradores do seu servidor e tentar mudar seu endereço eletrônico. Leia aqui como é possível mudar o endereço eletrônico.

Porque, quando eu tento colocar o código de confirmação, o sistema informa que ele está errado ou antigo, apesar de que eu indiquei tudo exatamente?

Pode ser que sua cotna já esteja confimada. Isso pode acontecer se você tiver clicado acidentemente duas vezes o atalho de confirmação ou atualizado a página após inserir o código de confirmação. Tente indentificar-se através de seu nome de usuário e de sua senha. Se isso não resolver, você pode pedir através da seguinte página que o sistema envie novamente o código de confirmação, talvez funcione melhor. Se nem isso ajudar, escreva um comentário sobre através do atalho para comentar que se encontra na parte de baixo de toda página do lernu!.

Eu esqueci o meu nome de usuário/a minha senha, como eu posso sabê-lo(a)?

Na seguinte página é possível pedir para o sistema enviar para você uma mensagem com seu nome e senha. Você apenas deve inserir seu endereço eletrônico no formulário abaixo.

É possível mudar o nome de usuário? Se sim, como?

Infelizmente isso no momento não é possível, mas a equipe de lernu! espera que no futuro nós conseguiremos adicionar tal possibilidade.

É possível mudar a minha senha? Se sim, como?

Isso você pode fazer nesta página. Mas você deve primeiramente entrar para poder ver essa página.

É possível mudar meu endereço eletrônico? Se sim, como?

Você pode fazer isso na seguinte página. Esteja atento, pois para o seu novo endereço eletrônico será enviado um código de confirmação, através do qual você deverá confirmar a mudança. Se você não fizer isso, a mudança não ocorrerá.

É possível mudar outras informações que aparecem em meu perfil? Se sim, como?

Sim, você pode fazer isso na seguinte página. Insira as novas informações e aperte o botão abaixo.

Como eu mudo a língua do portal?

Na parte superior de cada página, no ângulo superior direito se encontra o menu de línguas. Escolha uma nova língua e não se esqueça de apertar o botãozinho "Ek!" ao lado.

Porque eu não consigo colocar minha foto?

Pode ser que ela é muito pesada ou está em formato não permitido. No formulário em "Foto" leia tudo atentamente, quão pesada e em qual formato pode estar a sua foto e depois se certifique se sua foto serve. Caso se torne evidente que ela não serve, tente tornar a foto mais leve e/ou convertê-la ao formato correto através de algum programa editor de figuras.

Como eu posso trocar minha foto?

Você deve primeiro retirar sua atual foto. Você pode fazer isso pelo seguinte formulário. Sob "Foto" em "Retirar?" indique "Sim" e através do botão abaixo salve as mudanças. Sua foto será retirada e depois através do mesmo formulário você poderá inserir uma nova foto.

Minha foto foi apagada. Porque?

Pode ser que sua foto era indecente demais e podia ofender outras pessoas no portal. Nossa página também é usada por crianças. Normalmente, em primeiro lugar nós escrevemos aos usuários e pedimos a eles que retirem tais fotos. Mas se eles não fazem algo, nós mesmo retiramos a foto.

Porque meu nome não aparece na lista de usuários?

O mais provável é que isso ocorre porque você, no seu perfil, indicou que seu perfil não deve ser publicado. Vá para a seguinte página e se certifique que em "Publique" está escolhido "Sim". Se está indicado "Não", mude isso para "Sim" e depois conserve suas alterações pelo botão de baixo.

Porque no mapa de usuários não aparece o meu nome ou o nome de algum outro usuário?

Isso ocorre porque nem todos usuários indicam as coordenadas do local onde moram em seus perfis. Se você quer que seu nome apareça no mapa, vá para a seguinte página e indique as coordenadas exatas. Depois não esqueça de conservar as alterações.

Porque em todas as listas de usuários ao lado do meu nome faltam os seguintes atalhos: "Mostrar informações", "Adicionar amigo", "Enviar mensagem" e "Enviar cartão ilustrado"?

Não se preocupe, eles estão visíveis a outros usuários. Você não pode vê-los, pois você não precisa adicionar você mesmo à sua lista de amigos ou se corresponder com você mesmo.

Nos perfis de usuário aparece informação sobre atividade. Como ela é calculada?

Ela mostra sua atividade durante os últimos 30 dias. Se você não visitou o portal durante 30 dias, sua atividade se torna nula, até mesmo se anteriormente você usou o portal. Quanto mais frequentemente você entra e quanto mais páginas você visita durante os últimos 30 dias, mais alta se torna sua atividade.

Meu amigo quer registrar-se no lernu! através do meu computador, mas nós não vemos a página de registro. O que devemos fazer?

Você não vê a página de registro no menu principal porque provavelmente você indicou ao sistema que ele se lembre de você. Então quanod você vem à página, você é identificado automaticamente e por isso a página de registro fica invisível. Para poder ver a página, você deve sair da conta"Sair", clique nele e então no menu principal aparecerá o item "Registrar-se". Pelo formulário que se encontra na página, seu amigo poderá se registrar facilmente.

Eu diariamente recebo algumas mensagens do lernu!. O que eu devo fazer, para que isso não aconteça mais?

Provavelmente trata-se de nosso serviço "Palavra do Dia". Embaixo de cada mensagem eletrônica com a Palavra do Dia, se encontra um atalho direto. Cliqe nele. Depois que você fizer isso, deverá aparecer uma página com informação dizendo que você conseguiu deixar de receber a Palavra do Dia. Além disso você pode entrar em lernu! e no seu perfil em "Palavra do Dia" indicar "Não". Depois não esqueça de conservar as alterações pelo botão de baixo.

É possível receber as palavras do dia noutra língua?

Lamentavelmente não, pois isso causaria trabalho demais para os tradutores de lernu! (já que necessitaria traduzir também exemplos e outras coisas que têm utilidade principalmente para pessoas que que já dominam um pouco a língua). Ao invés disso, nós trabalhamos para melhorar o dicionário de lernu! e adicionar a ele mais traduções e esclarecimentos de palavras em Esperanto.

Eu recebo diariamente a "Palavra do dia", mas já algumas vezes elas não vieram. O que aconteceu?

Certifique-se que no seu perfil em "Palavra do Dia" está indicado "Sim". Se no seu perfil tudo está indicado exatamente, pode ser que os filtros de lixo eletrônico do seu servidor de correio eletrônico começaram a barrar nossas mensagens. Confira sua caixa de lixo eletrônico e, se isso não ajudar, escreva aos administradores do seu servidor ou mude seu endereço eletrônico em lernu!.

Eu enviei uma tarefa sobre algum curso, mas já faz alguns dias que nenhum ajudante lingüístico me responde. O que está acontecendo?

Geralmente ajudantes do lernu! corrigem as atividades durante o tempo livre, porque esse trabalho não é pago. Por isso, algumas vezes a atividade pode não ser respondida durante alguns dias. Pode haver diversas razões, por exemplo, um ajudante está ocupado demais, viajou, etc. Espere alguns dias e, se não vier uma resposta, escreva um comentário sobre isso através do atalho para comentar, que se encontra abaixo de toda página do lernu!. Talvez nós encontremos uma pessoa, que possa corrigir sua atividade.

No meu navegador, o lernu! tem um aspecto estranho e várias coisas não funcionam. O que eu devo fazer?

Pode ser que você use um navegador com o qual nosso portal não seja compatível. Nós testamos nossas páginas apenas no Firefox 1.4+ e no Internet Explorer 5+. Recomendamos a você também usar esses navegadores para o lernu!. Se você usa um desses navegados, mas ainda assim aparecem alguns erros e/ou alguma página aparecem mal, pedimos que você nos informe sobre isso através do atalho para comentar, que se encontra na parte de baixo de toda página do lernu!-paĝo.

Como é possível escrever as letras do esperanto com sinais diacríticos?

Todas as informações sobre isso você pode encontrar na página sobre acentos.

O que devo fazer para que o 'x' não se converta a um acento?

Se você quer que o 'x' fique, coloque antes dele um apóstrofo. Por exemplo: c'x, g'x, j'x, u'x (sem espaços).

Eu quero me tornar tradutor/ajudante lingüístico de lernu!. O que devo fazer?

Obrigado! Mais informações se encontram aqui.

Eu gosto do portal e gostaria de doar dinheiro para ele. É possível fazer isso?

Nós agradecemos a você por isso! Todas as informações você pode encontrar aqui.

Porque em lernu! aparecem propagandas?

Manutenção do servidor, criação e manutenção do portal geralmente precisam de dinheiro. Por causa disso, as propagandas ajudam-nos a cobrir as despesas ao menos um pouco.